Política de Privacidade

Política de Cookies

A GamersGate respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e tratamos dados pessoais quando você visita o nosso site e utiliza os nossos serviços, e informa sobre os seus direitos nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR.

Você pode navegar em determinadas partes do site da GamersGate sem fornecer dados pessoais. No entanto, ao criar uma conta, realizar um pedido ou subscrever comunicações, poderemos tratar dados pessoais conforme necessário para prestar esses serviços, cumprir obrigações contratuais, cumprir requisitos legais ou perseguir interesses legítimos da empresa.

Quando exigido, solicitaremos o seu consentimento antes de tratar os seus dados pessoais, por exemplo, em relação a comunicações de marketing ou cookies não essenciais.

Última atualização: 24 de março de 2026

Informações Gerais

A GamersGate EMEA SL, Avenida Juan Sebastián Elcano 24, 29017 Málaga, Espanha, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade. Você pode entrar em contato conosco sobre questões de privacidade pelo e-mail [email protected].

Autoridade de Controlo

Se você acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados aplicável, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da UE/EEE da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.

Para usuários na Espanha, a autoridade de controlo competente é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanha. Website: https://www.aepd.es/. As reclamações podem ser apresentadas através da sede eletrónica da AEPD: https://sedeaepd.gob.es/sede-electronica-web/.

Contato de Privacidade

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Coleta Geral de Dados

Quando você visita e utiliza os serviços da GamersGate, coletamos automaticamente determinados dados técnicos necessários para garantir o funcionamento adequado, a segurança e o desempenho do nosso site.

Isso pode incluir o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas e carimbos de data e hora.

Tratamos esses dados com a finalidade de garantir a segurança do site, prevenir fraude e abuso, manter a estabilidade do sistema e melhorar a funcionalidade dos nossos serviços. A base legal para esse tratamento é o nosso interesse legítimo (Artigo 6(1)(f) do GDPR).

Podemos aplicar regras automatizadas para identificar transações que requerem verificação adicional. Tais transações podem estar sujeitas a revisão manual pela nossa equipe antes que qualquer ação seja tomada. Podemos analisar padrões de atividade e sinais de interação quando estritamente necessário para fins de prevenção de fraude e segurança.

Os dados de logs técnicos são geralmente mantidos por um curto período. No entanto, determinados dados podem ser mantidos por períodos mais longos quando necessário para fins de segurança, prevenção de fraude, integridade do sistema ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Quando formos legalmente obrigados a fazê-lo, poderemos divulgar dados relevantes às autoridades competentes.

Rede de Distribuição de Conteúdo Cloudflare

Parceiro de serviço: Cloudflare, Inc.

Descrição: Rede de distribuição de conteúdo (CDN) e firewall de aplicações web (WAF)

Utilizamos a Cloudflare para garantir a segurança e o desempenho dos nossos serviços. A Cloudflare trata determinados dados técnicos, como endereços IP e informações de requisição, para fornecer entrega de conteúdo e proteger os nossos serviços contra atividades maliciosas.

Base legal: Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do GDPR), em particular para garantir a segurança, estabilidade e desempenho dos nossos serviços.

Mais informações: Para informações gerais sobre como a Cloudflare trata dados pessoais, consulte a sua política de privacidade: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Para informações sobre transferências internacionais de dados, consulte a seção "Transferências Internacionais de Dados" abaixo.

Formulário de Suporte

Se você entrar em contato conosco por meio do nosso formulário de suporte (https://gamersgate.es/support), trataremos os dados pessoais que você fornecer para atender à sua solicitação.

Isso pode incluir o seu nome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações que você optar por fornecer. Em determinados casos, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade ou resolver a sua solicitação.

A base legal para esse tratamento é a execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR) ou, quando aplicável, o nosso interesse legítimo (Artigo 6(1)(f) do GDPR) em fornecer suporte ao cliente eficaz, garantir a segurança da conta, prevenir fraude e resolver disputas.

Por favor, não envie dados de cartão de pagamento ou outras informações sensíveis por meio do formulário de suporte.

Avaliações de Usuários

Usuários registrados podem enviar avaliações de produtos adquiridos. Quando você publica uma avaliação, tratamos as informações que você fornece, como seu nome de usuário, conteúdo da avaliação e dados da conta associados necessários para exibir e gerenciar a avaliação.

As avaliações são publicamente visíveis e podem estar acessíveis a outros usuários.

A base legal para esse tratamento é a execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR) e o nosso interesse legítimo (Artigo 6(1)(f) do GDPR) em operar um sistema de avaliações transparente, prevenir abuso, resolver disputas e manter a integridade da nossa plataforma.

Se a sua conta for excluída ou os seus dados pessoais forem de outra forma anonimizados ou despersonalizados, as suas avaliações poderão permanecer visíveis de forma anonimizada.

As avaliações são armazenadas pelo tempo necessário para manter a integridade dos nossos serviços e cumprir obrigações legais.

Informações Gerais sobre Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços, melhorar a experiência do usuário e analisar a utilização.

Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site e não requerem o seu consentimento. Outros cookies, incluindo aqueles utilizados para análise, marketing ou rastreamento de afiliados, são utilizados apenas com o seu consentimento.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento por meio da nossa ferramenta de consentimento de cookies. Para informações mais detalhadas sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como controlá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

Cookies nos serviços da GamersGate

Utilizamos diferentes categorias de cookies nos nossos serviços, incluindo cookies estritamente necessários para o funcionamento do site, bem como cookies opcionais para análise, marketing e rastreamento de afiliados.

Os cookies estritamente necessários estão sempre ativos, pois são essenciais para o funcionamento do serviço. Todos os outros cookies são utilizados apenas se você fornecer o seu consentimento.

Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar as suas preferências de cookies a qualquer momento por meio da nossa ferramenta de consentimento de cookies. Para informações detalhadas sobre os cookies específicos que utilizamos e as suas categorias, consulte a nossa Política de Cookies.

Utilizamos ferramentas de análise hospedadas na nossa própria infraestrutura para compreender como o nosso site é utilizado e melhorar os nossos serviços. Os dados são tratados de forma pseudonimizada e não se destinam a identificar diretamente usuários individuais.

Em casos limitados e estritamente necessários, determinados dados analíticos podem ser associados a identificadores relacionados a transações (como referência de pedido) para fins operacionais específicos, incluindo prevenção de fraude, suporte ao cliente e resolução de problemas. Esse tratamento é limitado em escopo, não envolve criação de perfis para fins de marketing e é realizado de maneira proporcional. Esse tratamento não envolve perfilamento comportamental nem tomada de decisão automatizada.

Em alguns casos, analisamos dados agregados de interação, como a forma como os usuários navegam e interagem com as páginas, a fim de melhorar a usabilidade e otimizar a experiência do usuário. Essa análise é realizada de forma pseudonimizada e agregada e não se destina a identificar usuários individuais.

Utilizamos ferramentas de análise limitadas, de primeira parte, hospedadas na nossa própria infraestrutura. Quando tal análise se baseia em tecnologias estritamente necessárias, ela é realizada com base no nosso interesse legítimo.

O acesso aos dados analíticos é restrito e limitado a pessoal autorizado para fins operacionais específicos.

Quando tecnologias adicionais são utilizadas, solicitaremos o seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável.

Período de armazenamento dos seus dados pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido pela legislação aplicável.

Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo de dados e da finalidade do tratamento. Por exemplo, alguns dados técnicos são conservados apenas por um curto período, enquanto dados de conta, transações, prevenção de fraude e conformidade legal podem ser conservados por períodos mais longos quando necessário.

Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, nós os eliminamos ou anonimizamos, salvo se a sua retenção contínua for necessária para cumprir obrigações legais ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Seus direitos como titular dos dados

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – obter confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e solicitar acesso a tais dados.
• Direito de retificação – solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito de eliminação – solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável.
• Direito à limitação do tratamento – solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados – receber os seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador, quando tecnicamente viável.
• Direito de oposição – opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento – quando o tratamento for baseado no consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Esses direitos podem estar sujeitos a determinadas condições e limitações nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo.

Quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, avaliamos que tais interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais, tendo em conta a natureza dos dados, o contexto do tratamento e as suas expectativas razoáveis.

Quando o tratamento se baseia em interesses legítimos, realizamos avaliações internas (Avaliações de Interesse Legítimo) para garantir que tais interesses não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.

Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Informações adicionais para usuários do Reino Unido

Prestamos nossos serviços a usuários no Reino Unido em conformidade com o UK GDPR.

Quando os nossos serviços são utilizados por indivíduos menores de 18 anos, adotamos medidas apropriadas para garantir um elevado nível de proteção da privacidade, tendo em conta orientações regulatórias aplicáveis, incluindo o UK Age Appropriate Design Code.

Os usuários podem entrar em contato conosco por meio do nosso Help Center ou pelo e-mail [email protected] para relatar preocupações ou solicitar assistência.

As transferências internacionais de dados pessoais envolvendo usuários do Reino Unido são realizadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável e salvaguardas apropriadas.

Acessibilidade e o European Accessibility Act (EAA)

Nos esforçamos para tornar os nossos serviços acessíveis e utilizáveis por todos os usuários. Estamos trabalhando para melhorar a acessibilidade do nosso site e das principais comunicações com os usuários, tendo em conta os requisitos de acessibilidade aplicáveis, incluindo o European Accessibility Act.

Se você precisar desta Política de Privacidade ou de outras informações essenciais em um formato alternativo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Disposições de proteção de dados com parceiros de serviço nos serviços da GamersGate

Utilizamos diversos parceiros de serviço para apoiar a operação dos nossos serviços, incluindo prestadores de serviços de pagamento, fornecedores de infraestrutura, ferramentas de análise e outros serviços de terceiros.

Os dados pessoais podem ser compartilhados com esses parceiros de serviço quando necessário para prestar os nossos serviços, processar transações, garantir a segurança ou cumprir obrigações legais.

A base legal para esse tratamento depende da finalidade específica e pode incluir a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou os nossos interesses legítimos.

Processamento de pagamentos

Utilizamos prestadores de serviços de pagamento de terceiros para processar pagamentos realizados por meio dos nossos serviços.

Quando você escolhe um método de pagamento, compartilhamos as informações necessárias para concluir a transação com o respectivo prestador de pagamento. Isso pode incluir informações necessárias para processar o pagamento, realizar a autenticação e prevenir transações fraudulentas.

Base legal: Execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR)

Os prestadores de serviços de pagamento tratam dados pessoais como controladores independentes, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Selecionamos cuidadosamente os prestadores de pagamento e exigimos que implementem medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais.

Para informações sobre transferências internacionais de dados, consulte a seção "Transferências Internacionais de Dados" abaixo.

Programas de afiliados

Participamos de programas de marketing de afiliados, que permitem que parceiros terceiros promovam os nossos serviços e recebam uma comissão por determinadas ações dos usuários, como compras.

Nesse contexto, determinadas informações relacionadas a transações podem ser compartilhadas com parceiros afiliados para atribuir ações e calcular comissões. Isso pode incluir identificadores limitados relacionados a transações (como referência de pedido e valor da compra) necessários para atribuir transações e calcular comissões. Nenhum dado de contacto direto (como endereço de e-mail) é compartilhado com parceiros afiliados. Os dados compartilhados são limitados ao estritamente necessário para atribuição e cálculo de comissões.

Base legal: Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do GDPR), em particular para operar e gerir os nossos programas de afiliados.

Execução do fornecimento de produtos

Para fornecer produtos digitais e concluir transações, podemos compartilhar determinados dados pessoais com parceiros terceiros envolvidos na execução do fornecimento do produto.

Isso pode incluir dados de contacto (como endereço de e-mail), identificadores relacionados a transações (como referência de pedido e detalhes da compra) e dados técnicos (como endereço IP e informações do dispositivo) necessários para processar e entregar o produto adquirido, quando estritamente necessário para fins de entrega e segurança.

Base legal: Execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR)

Esses parceiros tratam dados pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e as suas próprias políticas de privacidade.

E-mails transacionais

Utilizamos prestadores de serviços de terceiros para enviar e-mails transacionais relacionados à sua conta e às suas compras, como confirmações de pedidos, notificações de conta e mensagens relacionadas à segurança.

Nesse contexto, os seus dados de contacto e as informações necessárias para entregar tais comunicações podem ser tratados.

Base legal: Execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR)

Integração do Google reCAPTCHA

Parceiro de serviço: Google

Descrição: Serviço de CAPTCHA e verificação contra abuso

Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteger os nossos serviços contra spam, abuso e uso automatizado indevido. Em conexão com esse serviço, determinados dados técnicos podem ser tratados, como endereço IP e dados de interação necessários para realizar a verificação.

Base legal: Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do GDPR), em particular para proteger os nossos serviços e usuários contra spam, abuso e atividades fraudulentas ou automatizadas.

Mais informações: Para informações gerais sobre como o Google trata dados pessoais, consulte a sua política de privacidade: https://policies.google.com/privacy

O uso do Google reCAPTCHA pode envolver a transmissão de dados técnicos (como endereço IP e informações relacionadas ao dispositivo) ao Google para fins de detecção de abuso.

Para informações sobre transferências internacionais de dados, consulte a seção "Transferências Internacionais de Dados" abaixo.

Integração do Moosend

Parceiro de serviço: Moosend

Descrição: Prestador de serviços de e-mail marketing

Se você subscrever a nossa newsletter, trataremos os seus dados pessoais utilizando o Moosend para lhe enviar comunicações de marketing.

Base legal: Consentimento (Artigo 6(1)(a) do GDPR)

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento utilizando o link de cancelamento de subscrição incluído em cada newsletter ou entrando em contato conosco.

Mais informações: Para informações gerais sobre como o Moosend trata dados pessoais, consulte a sua política de privacidade: https://moosend.com/trust/privacy-policy/

Integração do Cookiebot

Parceiro de serviço: Cookiebot (Usercentrics)

Descrição: Plataforma de gestão de consentimento (CMP)

Utilizamos o Cookiebot para gerir o consentimento dos usuários em relação a cookies e tecnologias semelhantes. O Cookiebot nos ajuda a registrar e respeitar as suas preferências quanto ao uso de cookies no nosso site.

Nesse contexto, informações relacionadas às suas escolhas de consentimento e determinados dados técnicos podem ser tratados.

Base legal: Obrigação legal (Artigo 6(1)(c) do GDPR), em particular para cumprir os requisitos aplicáveis de proteção de dados e ePrivacy.

Mais informações: Para informações gerais sobre como o Cookiebot trata dados pessoais, consulte a sua política de privacidade: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

Integração do Trustpilot

Parceiro de serviço: Trustpilot

Descrição: Plataforma de recolha de avaliações e feedback

Utilizamos o Trustpilot para coletar e apresentar avaliações de clientes sobre os nossos serviços. Em determinados casos, poderemos convidar os usuários a fornecer feedback sobre a sua experiência.

Nesse contexto, poderemos compartilhar determinadas informações, como dados de contacto (endereço de e-mail) e informações relacionadas a transações (como referência de pedido e detalhes da compra), para permitir que o Trustpilot envie convites para avaliações e associe avaliações às transações relevantes.

Base legal: Interesses legítimos (Artigo 6(1)(f) do GDPR), em particular para coletar feedback, melhorar os nossos serviços e manter a transparência sobre as experiências dos clientes.

O Trustpilot atua como um controlador independente para o tratamento de dados pessoais relacionados à sua plataforma.

Mais informações: Para informações gerais sobre como o Trustpilot trata dados pessoais, consulte a sua política de privacidade: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Para informações sobre transferências internacionais de dados, consulte a seção "Transferências Internacionais de Dados" abaixo.

Transferências Internacionais de Dados

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), tais transferências são realizadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, quando aplicável, o uso de mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão ou salvaguardas equivalentes. Asseguramos que salvaguardas apropriadas estão em vigor para proteger os dados pessoais, conforme exigido pelo GDPR.