Fui cobrado, mas não recebi meu jogo

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Existem dois motivos pelos quais isso pode ter acontecido. Primeiro, seu pedido pode ter sido sinalizado para revisão manual,neste caso você provavelmente receberá o jogo em breve. Verifique os detalhes do seu pedido e, se não houver menção a MR lá, pode ser um problema técnico e você deve entrar em contato conosco imediatamente pelo link: entrar em contato conosco. O mesmo vale se você foi cobrado duas vezes - este é um problema técnico e faremos dele nossa prioridade máxima.

Lembre-se, porém, que as instituições financeiras normalmente "reservam" fundos antes de uma transação, então é fácil ver fundos reservados como se fossem realmente cobrados. Certifique-se de verificar novamente se você foi realmente cobrado.

Infelizmente, às vezes pode levar até 24 horas para que os pedidos sejam totalmente processados, portanto, se o seu jogo não aparecer na sua biblioteca após esse período, apesar do pagamento ter sido bem-sucedido, entre em contato conosco diretamente para que possamos resolver o problema.

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