Não recebi o email com a senha e a confirmação do pedido. Minha pasta de spam está vazia. Ao tentar criar uma conta, aparece a mensagem de que meu email já está em uso. O email para redefinição de senha também não foi enviado.

Antes de tudo, não se preocupe. Se você fez sua primeira compra sem cadastro prévio, não precisa criar uma conta. Nosso sistema já criou uma conta básica para você com o email fornecido durante a finalização da compra. Caso não tenha recebido o email com a senha ou se sua solicitação de suporte ainda não tiver sido respondida, entre em contato conosco usando outro endereço de email. Nossos agentes de suporte fornecerão toda a assistência necessária.

Às vezes, nossos clientes que usam emails do Hotmail, Outlook e Comcast enfrentam esse problema quando nossos emails não são entregues. Embora desejemos muito resolver isso, não sabemos ao certo as circunstâncias que levam esses provedores de email a bloquearem nossas mensagens. Se você enfrentou esse problema, sugerimos que entre em contato com seu provedor de email e peça para que eles especifiquem o motivo pelo qual estão bloqueando nossos emails e o que pode ser feito para que eles sejam entregues. Agradecemos se puder nos encaminhar a resposta deles.